北京時間6月18日，素有航空業奧斯卡之稱的SKYTRAX五星航空公司名單出爐，各大國內外知名航空公司紛紛上榜。TOP10名單中，Qatar Airways（卡塔爾航空）第五度摘得桂冠，海南航空控股股份有限公司（簡稱“海南航空”）以優質產品及服務，連續九年榮膺SKYTRAX“五星航空公司”稱號，今年排名更是躍升至第七位！

注：圖片來源www.worldairlineawards.com

SKYTRAX年度大獎測評機制

SKYTRAX世界航空大獎問世于1999年，擁有公平公正、運營獨立等特點，素有“航空業奧斯卡”之美譽，其所發布的旅客滿意度調查面向來自世界各地的旅客，規模堪稱全球之首，其宗旨為評選出最具公信力的行業贏家。本次全球范圍內加入測評的航空公司共有300余家，受訪者覆蓋100多個國家或地區的2,165萬名旅客，通過提名他們最喜愛的航空公司或他們認為最佳的航空公司，就機場和機上環境針對旅行體驗方面（見下方）進行滿意度（按照1至5的評分標準）排名。

IFEC為提升旅客飛行體驗創造無限可能

優質的飛行體驗，離不開安全飛行和熱情服務，而在數小時乃至數十小時的漫長旅途，IFEC（In-Flight Entertainment & Communication 航空客艙機載娛樂及通信）設備無疑為提升旅客飛行體驗創造無限可能。

在SKYTRAX測評中，與IFEC相關產品在測評項目中獨占4項，包括機上娛樂系統屏幕及界面、音視頻節目選擇、音視頻點播選擇、客艙無線與連接，可見業界對機載客艙娛樂系統的普遍關注；就航空公司而言，搭建完善的IFEC系統，對提升旅客飛行體驗、提高客艙管理水平、樹立航空公司總體形象起到及其重要的正向作用。

從早期最基礎的音視頻廣播系統到適配多種尺寸、不同客艙環境的酷炫座椅屏幕再到近些年備受關注的可實現天地互聯的機載WIFI系統，旅客對IFEC的要求越來越高，不再停留于被動接收資訊，更強調在使用設備時的交互式體驗，按其偏好（娛樂需求、商務需求等）自由選擇媒體內容、新聞資訊、網上商城、應用小程序（APP）等。

高品質IFEC布局助力高端品牌打造

SKYTRAX大獎測評考核航空公司綜合競爭力，包括運營管理、安全管理、人員素質培養、機載娛樂產品創新、服務品質建設等。名列前百名乃至前十名的航空公司，都十分重視機載娛樂產品創新和娛樂系統布局，通過構建高品質IFEC環境，保持自身品牌走在行業最前端。

以Qatar Airways（卡塔爾航空）為例，今年再度折桂，業界稱為世界發展速度最快的航空公司之一，擁有波音空客機型超過250架，是目前世界上運營A350數量最多的航空公司，平均機齡5年以下。頭等艙、商務艙、經濟艙的旅客均可觀看帶交互式艙內系統的個人電視屏幕，挑選自己想要觀看的節目或玩的游戲。Qatar Airways致力于以產品創新構建奢華旅行，2017年在柏林隆重推出的專利商務艙產品 — Qsuite空中套房為商務艙旅客帶來頭等艙般的至臻體驗，樹立了全新的行業標桿。其Oryx One機上娛樂系統，支持播放超過4000部電影、電視、音樂和游戲節目； 機上WIFI還能滿足旅客及時通訊需求，使用便攜式電子設備(PED)隨時與朋友、家人、同事、客戶暢通互聯，處理商務事宜。

不難預見，未來IFEC建設尤其是機載客艙WIFI系統布局將左右一家航空公司在業界的地位和影響力。隨著“航空互聯網”、“智慧航空”深入人心，旅客期待在飛行旅途中上網、辦公、娛樂、通信、購物、游戲仍可“如履平地”。航空公司若想保持強大的業界競爭力，IFEC建設將是發展戰略布局的重中之重。

卡塔爾航空商務艙首創— Qsuite空中私人套間